[正しい敬語を使うことによるメリット]
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・クレーム対応が格段に減るメリットがあります
Before:周りが使っている言葉を同じように使用
After :敬語の本を5冊買い勉強
※対応難であるクレーマー程、
正しい敬語に関しての知識があり、
基本的な敬語が話せないと見抜かれた場合、
対応することはとても困難となります。
(誠意を持った対応や声質で対応をすることで、
正しい敬語を話すことは不可であったとしても、
カバーする方法は多々あります)
・ワンランク上のビジネスマンに注目を置かれます(良い出会いが増えます)
※ワンランク上のビジネスマン程、
正しい敬語に関しての知識があります。
正しい敬語の知識があると、印象が上がります
(ビジネスチャンスが増えます)
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自身に関しては、
敬語に関して追及する場合、奥が深すぎるため、
できる限りの知識を身につけ、難しすぎて頭が混乱する部分は省き、
できる部分を懸命に駆使し、
至らない部分は、誠意でカバーすることが良いことがわかりました。
(難しすぎて頭が混乱する部分などは、クレーマーからの指摘で、
身をもって学ぶことができます)
[自身にとっての優先順位]
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誠意があり、正しい敬語が話せる
誠意があるが、正しい敬語が話せない
正しい敬語が話せるが、誠意がない
誠意がなく、正しい敬語が話せない
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※誠意は声質にも表れます
正しい敬語が話せなかったとしても、
言葉から懸命さが伝われば、印象は良く
いかに正しい敬語が話せたとしても、
言葉から誠意が伝わらなければ、
印象は良くありません。
